September 7, 2015

Apa itu GO-MART?

Apa itu GO-MART?
GO-MART adalah layanan terbaru dari GO-JEK; diciptakan untuk memberikan kemudahan berbelanja dari aplikasi ponsel, dimanapun kamu berada. terdapat puluhan toko dengan puluhan ribu produk bagi kamu yang mencari praktis dan kemudahan berbelanja.

Area mana saja yang dilayani GO-MART?
Layanan kami di Jakarta meliputi area JABODETABEK.

Toko apa saja yang terdapat di dalam GO-MART?
Saat ini terdapat berbagai macam jenis supermarket, minimarket, hipermarket, optik, pet-shop, office supplies dan farmasi di seluruh JABODETABEK.

Bagaimana cara menggunakan GO-MART?
Pilih toko yang kamu inginkan dan cari barang kebutuhanmu. Driver kami akan berbelanja dan mengantarkan barang ke alamat yang diinginkan.

Apa ada batasan nominal pembelanjaan?
Untuk saat ini batas pembelanjaan maksimal adalah Rp. 1.000.000/order

Bagaimanakah proses pembayaran GO-MART order?
Driver kami akan membayar belanjaan kamu ke toko, saat barang sampai di alamat pengantaran, kamu dapat membayar belanjaan tersebut kepada driver.

Bagaimana jika driver tidak punya cukup uang tunai?
Call Center kami akan memastikan driver mempunyai cukup uang tunai untuk transaksi. Apabila driver tidak mempunyai cukup uang, kami akan mentransfer kekurangan dana tersebut ke rekening ponsel driver.

Apa yang terjadi apabila barang yang dipesan habis (out of stock)?
Driver akan menghubungi kamu untuk menginformasikan dan mengkonsultasikan pembelian barang subtitusi.

Apakah harga yang terdapat di dalam aplikasi GO-MART sama dengan harga toko?
Harga yang tercantum di GO-MART merupakan harga perkiraan, driver akan mencantumkan nilai transaksi sebenarnya sesuai dengan struk pembelian.

Apakah kamu dapat membayar belanjaan dengan GO-JEK Credit?
Tidak, GO-JEK Credit hanya bisa digunakan untuk membayar biaya pengantaran (delivery fee).

Bagaimana jika kamu memiliki permintaan khusus saat memilih produk?
Kamu dapat membuat catatan (add note) saat memilih produk. Catatan ini akan muncul pada aplikasi driver kami.

Apakah kamu dapat berbelanja dari dua toko yang berbeda?
Mohon maaf, untuk saat ini kami belum memiliki layanan multi-destination.

Bagaimana jika toko yang diinginkan tidak tersedia?
Kamu dapat memilih opsi “Other Mart” untuk memasukkan nama toko, alamat toko, dan barang yang kamu inginkan secara manual.

Bagaimana jika barang yang kamu inginkan tidak terdaftar dalam aplikasi Go-Mart?
Setelah kamu memilih toko, kamu dapat mencari barang yang kamu inginkan di search engine. Apabila barang tersebut tidak tersedia, kamu dapat memilih opsi “Add Other Item” dan kamu dapat memasukkan barang yang diinginkan secara manual.

Bagaimana jika barang yang diinginkan sedang di diskon?
Kamu tetap akan membayar belanjaan sesuai dengan struk pembayaran.

Apakah kamu dapat mengulang pembelian kamu sebelumnya (repeat order)?
Tentu saja; klik tombol “Order History” yang tertera pada bagian kanan atas aplikasi Go-Mart. Kamu juga dapat memodifikasi keranjang belanja (shopping cart) kamu.

Apakah GO-MART memiliki peraturan pembatalan pesanan (Cancellation Policy)?
Kamu tidak bisa membatalkan pemesanan apabila driver sudah membeli barang kamu.

Bagaimana GO-MART menjamin barang sampai dengan kondisi yang masih baik?
Driver kami dilengkapi dengan box untuk menyimpan barang-barang belanjaan kamu selama transportasi.

Apakah ada ketentuan pembelian minuman beralkohol?
Kami tidak melayani pembelian dan pengantaran minuman beralkohol di daerah yang termasuk dalam peraturan daerah (perda). Driver kami juga akan melakukan verifikasi usia pada saat melakukan pengantaran.

Jenis obat-obatan apa saja yang dapat dibeli di dalam aplikasi GO-MART?
Hanya obat bebas (over the counter) dan vitamin/suplemen yang dapat dibeli secara bebas.

Bagaimana jika terjadi kerusakan barang dalam proses pengiriman?
Kami sebaik mungkin akan memastikan barang kamu sampai dengan kondisi yang baik. Apabila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, pihak Go-Mart akan bertanggung jawab untuk mengganti dengan barang dengan kondisi yang masih baik.

-------------

What is GO-MART?
GO-MART is the latest service from GO-JEK. It was created to provide you with an ease when shopping through your smartphone anywhere and anytime. There are currently over 20 retailers and 25,000 SKUs available on GO-MART. Shopping has never been this easy with GO-MART!

What are the areas covered by GO-MART?
Our service now covers JABODETABEK area.

Where can I shop using GO-MART?
You can shop in various supermarkets, minimarkets, optics, pet shops, office supplies stores and pharmacies throughout JABODETABEK.

How to use GO-MART?
It is very simple! Just choose the retailer where you want to shop and pick the items you'd like to buy. Our driver will shop on your behalf and deliver the items to your address.

Is there any shopping price limit?
Our driver can shop to up to Rp 1.000.000 per order.

How do I pay for my order?
Our driver will shop and pay on your behalf at the retailer you have chosen. You only need to pay for your items when your order has been delivered to your address.

What if my driver does not have enough cash?
Our call center will make sure that your driver has enough cash to complete the transaction. If your driver does not have enough cash, our call center will transfer the amount of money he needs to his mobile bank account.

What if the item I order is out of stock?
When this happens, your driver will call you to inform the situation and provide you with other alternatives.

Is the price on GO-MART app the same as the actual price?
The price you see on GO-MART app is only estimated price. Hence, after shopping your driver will input the actual transaction price on the app and hand you the payment receipt.

Is it possible to pay using my GO-JEK credit?
No. GO-JEK credit can only be used for the delivery fee.

What if I need to make some special requests for my order?
If you need to make special request, you can insert notes below every item you order. After you place your order, these notes will pop up on your driver app.

Can I shop from two different stores at the same time?
Unfortunately, multi-destination service is not applicable at the moment.

I'd like to shop from a particular retailer but I don't find it available on the app. What should I do?
You can manually input the details of your desired retailer on GO-MART app by clicking "Other Mart" option. The system will ask you to input the retailer's name, its address and the kind of items you to buy.

What if the retailers available on GO-MART app do not sell the items I want to buy?
After choosing your desired retailer, you can find the items you want to buy using our search engine. If you still don't find it available, choose "Add Other Item" option and manually input your desired items in the space provided.

What if it turns out that the items I want to buy are on discount?
You only have to pay for the price stated on the receipt.

Can I repeat my order?
Yes for sure. You can repeat your order by tapping on "Order History", located on the corner right of GO-MART app. It is also possible to modify your shopping cart.

Does GO-MART have cancellation policy?
You cannot cancel your order if your driver has already purchased your items.

How can I be sure that my order is delivered in a good condition?
Don't worry. Our drivers are equipped with a special delivery box that can safely store your items.

Is there any policy when buying alcohol?
As mandated in the local regulations (Perda), we only deliver alcohol in Jakarta area. It is also worth to take note that our driver will perform ID verification upon delivery.

What kind of medicines can I buy at GO-MART?
Only medicines, vitamins and supplements sold without prescription (over-the-counter).

What if my order is not delivered in a good condition?
We work hard to make sure that you receive your items in a good condition. However, if something unexpected happens, GO-MART will take responsibility and replace your items

Apa itu GO-MART? Rating: 4.5 Diposkan Oleh: Tukang Ojek

 

Top